주식회사 무하유
[카피킬러/프리즘/몬스터] 서비스 운영 및 CX 매니저 (계약직)
고객 경험을 운영의 변화로 연결하는 일
무하유는 100억 건의 데이터와 독보적인 자연어 처리 기술로]
서류 검토부터 채용 평가까지 더 정확한 의사결정을 돕는 서비스를 만들고 있습니다.
고객의 목소리에서 문제를 발견하고, 운영의 흐름을 더 매끄럽게 만들고, 서비스의 완성도를 높이는 일에 함께할 분을 찾습니다.
모집부문 및 자격요건
| 모집부문 | 담당업무 | 자격요건 | 인원 |
|---|---|---|---|
| 서비스 운영 및 CX 매니저 |
[담당업무] 서비스 이용 중인 고객사 경험을 관리합니다. [근무부서 및 직급/직책]
|
[자격요건] 경력: 경력 1년↑ |
0 명 |
어떤 팀에서 함께하게 되나요?
고객의 불편을 더 나은 운영으로 바꾸는 팀입니다.
무하유의 CEM 유닛은 고객과 서비스가 만나는 모든 접점을 더 나은 경험으로 만드는 팀입니다.
단순 응대에 그치지 않고, 반복 이슈를 발견해 운영 개선과 서비스 품질 향상으로 연결합니다.
카피킬러와 프리즘·몬스터 등 다양한 서비스를 안정적으로 운영하는 역할을 함께 맡습니다.
이 포지션의 매력
고객 응대 경험을 바탕으로 서비스 운영 전반까지 역할을 넓힐 수 있습니다.
반복 업무를 표준화하고 효율화하며 운영 개선 역량을 키울 수 있습니다.
HR 서비스 운영까지 함께 경험하며 도메인 이해의 폭을 확장할 수 있습니다.
이런 분과 함께 일하고 싶어요
고객 및 유관 부서와 정확하고 원활하게 소통할 수 있는 분
반복적인 업무도 꼼꼼하고 정확하게 처리할 수 있는 분
여러 요청과 일정을 우선순위에 맞게 관리할 수 있는 분
문제를 단순 처리하지 않고 원인을 구조적으로 살펴보는 분
고객 경험과 운영 품질을 함께 중요하게 생각하는 분
이런 경험까지 있다면 더 좋겠어요!
- 채용, HR, 평가, ATS 등 HR 서비스에 대한 이해 또는 관심
- IT 서비스, SaaS, 플랫폼 운영 또는 CS/CX 실무 경험이 있는 분
- B2B 또는 B2B2C 서비스에서 고객사 대응 경험이 있는 분
- Google Sheets, Excel, 문서 툴 등 업무용 협업 도구 활용이 익숙한 분
- 운영 매뉴얼, 가이드, 체크리스트 등을 직접 작성하거나 개선해 본 경험이 있는 분
- 반복 업무를 정리하고 프로세스를 효율화한 경험이 있는 분
이렇게 채용합니다.
- 서류 제출(자기소개서 또는 경력기술서 등) → AI대화형면접 및 역량검사 → 면접(실무) → 처우협의/채용
- 서류 검토 결과는 합격 여부와 관계없이 영업일 기준 5일 이내 안내드립니다.
- AI대화형면접과 역량검사는 자체 개발한 몬스터 서비스를 활용해 진행됩니다.
- 필요 시 실무 면접 전 "직무 핏 탐색 과정(사전 미션)"을 진행합니다.
- 면접에서는 실제 업무 경험과 문제 해결 방식에 대해 이야기 나눕니다.
확인해주세요.
- 계약 기간: 최초 3개월 근로계약 체결 후, 근무평가를 거쳐 12개월 연장 계약을 진행합니다.
- 근무요일: 월~금
- 근무시간: 09:00 ~ 18:00
- 인근지하철역: 서울2호선 뚝섬 (4번 출구에서 400m이내), 서울2호선 성수 (1번 출구에서 400m이내)
- 급여조건: 회사내규
접수방법
- 접수방법: 인크루트 접수, 자사 홈페이지
- 접수양식: 인크루트 이력서
기타 유의사항
- 입사지원서 및 제출서류에 허위사실이 있을 경우 채용이 취소될 수 있습니다
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