[무하유] 프리즘/몬스터 서비스 운영 및 CX 매니저 (계약직)

D-31계약직경력 2년 이상성동구회사내규

주식회사 무하유

검사, 검증, 평가에 신뢰를 더하는 기술의 가치

무하유는 100억 건의 데이터와 독보적인 자연어 처리 기술로 서류 검토부터 채용 평가까지,
세상에 없던 정확한 의사결정 기준을 제시합니다.
기술을 넘어, 누구나 본질적인 업무에 집중할 수 있는 환경을 구축하는 무하유에 지금 합류하세요.

모집부문 및 자격요건

모집부문

담당업무

자격요건

인원

서비스 운영 및 CX 매니저

[담당업무]

프리즘·몬스터 이용 고객사의 운영 업무를 지원하고 관리합니다.

서비스 이용 문의, 결과 해석 요청, 수정 요청 등 고객 문의를 접수하고 1차 응대합니다.

운영 과정에서 발생한 이슈를 정리해 유관 부서와 공유하고 후속 조치를 관리합니다.

서비스 운영 매뉴얼과 고객 이용 가이드를 작성·수정하며 운영 정책을 최신 상태로 유지합니다.

반복 업무를 표준화하고 더 효율적으로 운영할 수 있는 개선 포인트를 찾습니다.

[근무부서 및 직급/직책]

[자격요건]

경력: 경력 2년↑
학력: 대졸 이상
직무기술: Excel, CX고객관리, cs파트

0 명

어떤 팀에서 함께하게 되나요?

고객 경험과 운영 완성도를 함께 높이는 팀입니다.
- 무하유의 CEM(Customer Experience Management)유닛은 고객과 서비스가 만나는 모든 접점에서 더 나은 경험을 만들기 위해 일합니다.
- 단순히 문의에 답변하는 데 그치지 않고, 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 발생하는 불편과 요청, 반복 이슈를 가장 가까이에서 발견하고 운영 프로세스와 서비스 개선으로 연결합니다.
- 프리즘·몬스터 HR서비스 운영 전반을 안정적으로 뒷받침하고, 고객사가 서비스를 문제없이 이용할 수 있도록 운영의 흐름을 설계하고 관리하는 역할을 수행합니다.

이렇게 일하고 있어요

정확한 운영으로 고객 신뢰를 만들고, 반복 업무는 더 나은 방식으로 바꿉니다.
- 고객사별 운영 상황을 세심하게 파악하고, 검사 요청부터 결과 전달까지의 흐름이 끊기지 않도록 관리합니다.
- 문의와 요청을 빠르고 정확하게 처리하는 것을 넘어, 반복적으로 발생하는 이슈를 정리하고 업무를 더 효율적으로 운영할 수 있는 방법을 지속적으로 고민합니다.
- 고객, 영업, 운영, 개발 등 다양한 유관 조직과 협업하며 서비스 운영의 완성도를 높이는 역할을 합니다.

이런 고민을 하고 함께 해결하고 싶어요!

입사 후 이렇게 성장할 수 있습니다.

이런 분과 함께 일하고 싶어요

이런 경험까지 있다면 더 좋겠어요!

이렇게 채용합니다.

서류 제출(자기소개서 또는 경력기술서 등) → 사전과제 + AI대화형면접 및 역량검사 → 면접(실무) → 처우협의/채용
제출하신 서류검토 결과는 합격 여부와 관계없이 결과에 대해 영업일 기준 5일 이내로 피드백을 드립니다. 5일 이내 결과 안내를 못 받으신 경우 문의해 주세요.
AI대화형면접과 역량검사는 자체 개발한 몬스터 서비스를 활용하여 진행됩니다.
면접은 실무부서 리더, 실무자와 함께 업무 경험이나 그 실행 방식에 대해 이야기를 나눕니다.
필요 시, 래퍼런스체크를 요청드릴 수 있어요.

확인해주세요.