[경력] 의류용품 CS담당 경력사원 모집

데상트코리아(주), 의류·용품 CS담당 경력사원 모집

데상트코리아(주)가 의류·용품 CS 담당 경력사원 1명을 모집한다. 정통 프리미엄 스포츠웨어 브랜드를 운영하는 이 회사는 자사 제품에 대한 고객 서비스 전반을 책임질 경력직 인재를 찾고 있으며, 서울 본사에서 근무하게 된다.

이번에 채용하는 CS 담당자는 자사 의류·용품 관련 단순 문의 및 고객 상담을 처리하고, 불만·VOC 접수와 원인 파악, 해결책 제안을 통한 고객 클레임 케어를 담당하게 된다. A/S 접수 및 판정 업무도 맡게 되는데, 수선·심의·판정 기준에 따라 업무를 처리하고 협력사에 접수 건을 전달한 뒤 진행 상황을 트래킹하며 완료품 회수와 발송까지 관리하게 된다. 오프라인 매장의 CS 관련 문의 대응 및 업무 지원, 수선처·생산처·물류 등 외부 협력사와의 업무 협업 및 이슈 소통도 주요 역할 중 하나다. 아울러 접수된 제품의 불량을 체크해 유관 부서와 공유하고, A/S 비용 정산과 CS 관련 월 마감 및 정산 데이터 관리 등 정기 마감 업무도 함께 경험하게 된다.

지원 자격은 전문학사 이상의 학력을 갖추고 해당 분야 경력 1~10년인 지원자를 대상으로 하며, CS 경력자는 우대한다.

근무지는 서울특별시 송파구 올림픽로 300, 32~34층 본사다. 자세한 내용은 '데상트코리아(주)'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.