당근서비스 CX Specialist, 페이팀 (고객 상담/금융 CS)

[이런 일을 해요]

1. 전화/문의글 등 다양한 채널로 당근페이 이용자의 문의를 응대해요.

2. 의심 거래 또는 금융 피해 상황을 모니터링하고, 이용자와 소통하며 정책에 맞는 조치를 취해요.

3. 상담 과정에서 접수된 고객의 목소리(VoC)를 팀 내에 공유하고, 개선 사항을 발굴해요.

[주로 이런 문의가 들어와요]

- 송금 받은 당근머니는 어디에서 사용할 수 있나요?

- 당근페이로 거래 후 사기 피해가 발생했는데 어떻게 해야 할까요?

- 당근페이 현장 결제는 어떤 매장에서 이용할 수 있나요?

[당근페이란?]

동네를 기반으로 일어나는 당근의 다양한 금융 생활에 활력을 더하는 서비스예요.

당근페이는 중고거래 뿐만 아니라, 동네 편의점/카페 등 각종 편의 서비스에서도 사용되고 있어요.

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[관악고용센터 채용대행 사업장입니다. 실제 구직의사 있으신 분만 지원바랍니다.]

☆경력 및 자격사항 있으신 분은 이력서 내용을 충실히 기재후 지원해 주시길 바랍니다.

★입사지원방법: [고용24 입사지원] 버튼 눌러서 지원하시면 됩니다. (서류합격자에 한하여 개별연락예정)

주 5일 근무

근무시간 : 월~금, 주5일, 오전10~오후7시 (*월1~2회 주말근무시, 주중 대체휴무 진행)

주소정근로시간 : 40시간

- 월급 240만원 이상

비희망

- 비희망

[이런 분과 함께하고 싶어요]

- 친절하고 따뜻한 언어로 전화 너머의 고객과 소통할 수 있는 분

- 실시간으로 고객을 응대하며, 고객의 상황에 맞는 도움을 드리기 위해 노력해본 분

- 혼자 해결하기 어려운 문제는 동료들에게 도움을 요청하며 투명하게 소통할 수 있는 분

- 금융 및 핀테크 관련 지식을 배우는 것에 흥미를 갖고 있거나 배워보고 싶은 분