[당근서비스] CX Specialist, 중고거래팀 (고객지원/고객서비스)

[이런 일을 해요]

1. 중고거래 서비스 이용 과정에서 발생하는 다양한 사용자 문의와 신고를 해결해요.

2. 거래 정책에 따라 판매하면 안되는 물품이나 비매너 행동, 사기 신고를 확인하고 이용자를 보호하기 위해 필요한 조치를 해요.

3. 반복적으로 접수되는 문의와 신고를 분석해 주요 이슈와 이상 거래 패턴을 발견하고, 운영 기준에 따라 이용 제한 등의 조치를 해요.

4. 고객의 목소리를 분석하고 주요 이슈를 공유하며, 더 나은 고객 경험을 만들기 위한 정책 개선 인사이트를 제안해요.

[주로 이런 문의가 들어와요]

- 매너온도가 떨어진 이유를 알고 싶어요.

- 거래 금지 품목인지 확인해주세요.

- 비매너 사용자를 신고하고 싶어요.

- 사기 피해를 당했어요.

[중고거래팀을 소개해요]

당근서비스 중고거래팀은 고객과 가장 가까운 곳에서 중고거래 경험을 만들어가는 팀이에요.

사용자의 다양한 문의와 신고를 해결하고, 운영 정책을 기반으로 안전한 거래 환경을 만들어가요.

고객의 목소리와 데이터를 바탕으로 서비스를 개선하고, 더 많은 사용자가 안심하고 거래할 수 있는 중고거래 문화를 함께 만들어가고 있어요.

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[관악고용센터 채용대행 사업장입니다. 실제 구직의사 있으신 분만 지원바랍니다.]

☆경력 및 자격사항 있으신 분은 이력서 내용을 충실히 기재후 지원해 주시길 바랍니다.

★입사지원방법: [고용24 입사지원] 버튼 눌러서 지원하시면 됩니다. (서류합격자에 한하여 개별연락예정)

주 5일 근무

월~금, 주5일, 오전10~오후7시 (*월1~2회 주말근무시, 주중 대체휴무 진행)

주소정근로시간 : 40시간

- 월급 240만원 이상

비희망

- 비희망

[이런 분과 함께하고 싶어요]

- 고객의 상황에 공감하며 따뜻한 언어로 소통할 수 있는 분

- 고객의 문제를 해결해주기 위해 끝까지 노력해본 경험이 있는 분

- 혼자 해결하기 어려운 문제는 동료들에게 도움을 요청하며 투명하게 소통할 수 있는 분