(주)크래프톤, ITSD Team Lead 경력직 모집
(주)크래프톤이 인프라 부문 IT Service Desk(ITSD) 팀장 직무의 경력직 채용을 진행한다. 이번 모집은 전사 임직원의 IT 환경을 총괄 지원하는 ITSD 팀을 이끌 리더 1명을 대상으로 한다.
이 직무에서는 IT 자산 운영 관리 체계를 수립하고, 신규 입사자의 온보딩 IT 지원 체계를 운영하는 역할을 맡게 된다. 임직원의 IT 환경 개선과 사용자 경험 향상을 추진하는 한편, IT 인프라팀·보안팀·HR·법무·외주 벤더 등 다양한 조직과의 운영 조율 및 요청 처리 연계 업무도 함께 담당하게 된다. 사내 IT 요청 및 장애 처리 프로세스를 총괄하며, 인시던트 대응과 요청 처리, 에스컬레이션 기준 수립 및 모니터링까지 폭넓은 운영 책임을 지게 된다.
지원 자격은 IT 서비스 운영 및 사용자 지원 조직에서 10년 이상의 경력(실무 경험 3년 이상, 리더십 경험 7년 이상)을 보유한 자로, 서비스 품질 지표(KPI, SLA 등)를 기반으로 한 운영 관리 및 보고 경험과 사용자 중심 마인드, 구성원 코칭 역량을 갖춘 인재를 찾고 있다. 신기술 변화(클라우드, SaaS, 협업툴 등)에 대한 관심과 조직 내 적용을 리드한 경험도 필수 요건에 포함된다. 우대 사항으로는 글로벌 자회사와의 Conf.Call·이메일·온라인 미팅 응대 가능자, 글로벌 IT 서비스 운영 경험자, ITSM/ITIL 기반 운영 경험 보유자, ServiceNow 및 Jira Service Management 등 글로벌 ITSM 도구 사용 경험자, 다국어 IT 환경에 대한 실무 지식 보유자, ITIL Foundation 이상 자격증 소지자가 해당된다.
근무지는 서울 역삼이며, 자세한 내용은 '(주)크래프톤'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
(주)크래프톤이 인프라 부문 IT Service Desk(ITSD) 팀장 직무의 경력직 채용을 진행한다. 이번 모집은 전사 임직원의 IT 환경을 총괄 지원하는 ITSD 팀을 이끌 리더 1명을 대상으로 한다.
이 직무에서는 IT 자산 운영 관리 체계를 수립하고, 신규 입사자의 온보딩 IT 지원 체계를 운영하는 역할을 맡게 된다. 임직원의 IT 환경 개선과 사용자 경험 향상을 추진하는 한편, IT 인프라팀·보안팀·HR·법무·외주 벤더 등 다양한 조직과의 운영 조율 및 요청 처리 연계 업무도 함께 담당하게 된다. 사내 IT 요청 및 장애 처리 프로세스를 총괄하며, 인시던트 대응과 요청 처리, 에스컬레이션 기준 수립 및 모니터링까지 폭넓은 운영 책임을 지게 된다.
지원 자격은 IT 서비스 운영 및 사용자 지원 조직에서 10년 이상의 경력(실무 경험 3년 이상, 리더십 경험 7년 이상)을 보유한 자로, 서비스 품질 지표(KPI, SLA 등)를 기반으로 한 운영 관리 및 보고 경험과 사용자 중심 마인드, 구성원 코칭 역량을 갖춘 인재를 찾고 있다. 신기술 변화(클라우드, SaaS, 협업툴 등)에 대한 관심과 조직 내 적용을 리드한 경험도 필수 요건에 포함된다. 우대 사항으로는 글로벌 자회사와의 Conf.Call·이메일·온라인 미팅 응대 가능자, 글로벌 IT 서비스 운영 경험자, ITSM/ITIL 기반 운영 경험 보유자, ServiceNow 및 Jira Service Management 등 글로벌 ITSM 도구 사용 경험자, 다국어 IT 환경에 대한 실무 지식 보유자, ITIL Foundation 이상 자격증 소지자가 해당된다.
근무지는 서울 역삼이며, 자세한 내용은 '(주)크래프톤'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
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