호텔리어, 호텔사무·프론트 외 채용

[담당업무]

1. 고객 응대 및 체크인/아웃

* 입·퇴실 관리: 고객 체크인/체크아웃 업무 및 방문객 출입 관리
* 컴플레인 응대: 고객 불편 사항(VOC) 접수 및 즉각적인 현장 조치

2. 예약 및 정산 관리
* 예약 관리: 전화, 온라인 채널을 통한 예약 관리 (PMS 프로그램 활용)
* 결제 및 매출 정산 : 숙박료 결제 승인, 취소 처리
* 데이터 관리: 고객 데이터베이스 최신화 및 특이 사항 인수인계

3. 내외선 응대

: 전문적인 비즈니스 매너를 바탕으로 한 전화 응대 및 메일 회신

4. 기타 행정 지원

: 대내외 서비스 안내 및 로비 환경 관리

[근무부서 및 직급/직책]

* 근무부서: 스테이명동 운영팀
* 직급/직책: 팀원 / 매니저

[자격요건]

경력: 경력무관(신입포함)
학력: 학력무관

[자격요건]
* 호텔 및 관광 관련 업종 유경험자 우대
* 영어 및 제 2외국어(중어, 일어 등) 회화 가능자
* 서비스 관련 학과 전공자 및 호텔 서비스 관련 자격증 소지자 우대
* 보훈대상자 및 장애인은 관련 법령에 의거 우대
* 인근 거주자 및 장기 근무 가능자 우대

[우대사항]

국가유공자(가족), 해당직무인턴경력자,

인근거주자, 신용정보에 결격사유가 없는자,

보훈대상자