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(주)인스파이어인티그레이티드리조트, Space & Engagement Manager 채용
(주)인스파이어인티그레이티드리조트가 Service Excellence팀 내 Space & Engagement Manager 1명을 채용한다. 이번 채용은 리조트 전반의 게스트 여정과 공간 경험 전략을 총괄할 인재를 찾는 자리로, 7년 이상의 관련 경력을 보유한 전문가를 대상으로 모집을 진행할 예정이다.
이 직무에서는 고객 인사이트, 운영 관찰, 전반적인 게스트 여정 및 공간 경험을 분석하여 주요 개선 우선순위 및 이니셔티브를 식별하고, 공간 간 연결성, 네비게이션 용이성 및 전반적인 게스트 체류 경험 개선 방향을 수립하는 역할을 맡게 된다. 또한 게스트 설문조사, VoC, 운영 관찰 등 다양한 소스의 게스트 피드백을 모니터링·분석하고, 공간·인테리어·시각 요소·사이니지·조명·환경 프레젠테이션 관련 계획 및 제안을 검토하며, 신규 개발·리노베이션·운영 개선 시 공간의 목적과 게스트 동선, 사용성에 대한 방향을 제시하게 된다. Space Engagement 이니셔티브의 범위·우선순위·방향 및 실행 계획 수립과 함께 부서별 책임 및 주요 일정을 수립하고 개선 이니셔티브의 전반적인 진행 상황을 감독하며, 공간 경험 개선 관련 내부 및 외부 전문가·컨설턴트·전문 서비스 제공업체와의 협업을 관리하는 것도 핵심 업무에 포함된다. 아울러 운영 부서·지원 기능·외부 전문 파트너와 긴밀히 협력하며 Service Excellence 내 Quality 및 MD Parts와 전략적 이니셔티브를 조율하고, Space Engagement Coordinator에게 책임을 할당하며 역량과 성과 개발을 지원하는 팀 운영 역할도 함께 수행하게 된다.
지원 자격은 5성급 호텔 및 복합리조트, CX, 디자인, 공간기획 등의 유관 분야에서 5~7년 이상의 경험을 보유한 경력직을 기준으로 하며, 학력은 호스피탈리티·고객경험·디자인·건축·경영·마케팅 등 관련 분야의 학사 학위 보유자를 우대한다. 고객 여정 맵핑, 공간 기획, 운영 개선 방법론에 대한 지식과 건축 도면 및 공간 계획서에 대한 기초적인 이해를 갖춘 지원자를 우대하며, 여러 부서 및 외부 전문가와의 협업을 통해 실행 가능한 개선안을 이끌어 본 경험이 있는 분을 찾고 있다. 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 능력 보유자도 우대 대상에 포함된다.
근무지는 인천광역시 중구 공항문화로 127 소재 인스파이어인티그레이티드리조트이며, 자세한 내용은 '(주)인스파이어인티그레이티드리조트'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
(주)인스파이어인티그레이티드리조트가 Service Excellence팀 내 Space & Engagement Manager 1명을 채용한다. 이번 채용은 리조트 전반의 게스트 여정과 공간 경험 전략을 총괄할 인재를 찾는 자리로, 7년 이상의 관련 경력을 보유한 전문가를 대상으로 모집을 진행할 예정이다.
이 직무에서는 고객 인사이트, 운영 관찰, 전반적인 게스트 여정 및 공간 경험을 분석하여 주요 개선 우선순위 및 이니셔티브를 식별하고, 공간 간 연결성, 네비게이션 용이성 및 전반적인 게스트 체류 경험 개선 방향을 수립하는 역할을 맡게 된다. 또한 게스트 설문조사, VoC, 운영 관찰 등 다양한 소스의 게스트 피드백을 모니터링·분석하고, 공간·인테리어·시각 요소·사이니지·조명·환경 프레젠테이션 관련 계획 및 제안을 검토하며, 신규 개발·리노베이션·운영 개선 시 공간의 목적과 게스트 동선, 사용성에 대한 방향을 제시하게 된다. Space Engagement 이니셔티브의 범위·우선순위·방향 및 실행 계획 수립과 함께 부서별 책임 및 주요 일정을 수립하고 개선 이니셔티브의 전반적인 진행 상황을 감독하며, 공간 경험 개선 관련 내부 및 외부 전문가·컨설턴트·전문 서비스 제공업체와의 협업을 관리하는 것도 핵심 업무에 포함된다. 아울러 운영 부서·지원 기능·외부 전문 파트너와 긴밀히 협력하며 Service Excellence 내 Quality 및 MD Parts와 전략적 이니셔티브를 조율하고, Space Engagement Coordinator에게 책임을 할당하며 역량과 성과 개발을 지원하는 팀 운영 역할도 함께 수행하게 된다.
지원 자격은 5성급 호텔 및 복합리조트, CX, 디자인, 공간기획 등의 유관 분야에서 5~7년 이상의 경험을 보유한 경력직을 기준으로 하며, 학력은 호스피탈리티·고객경험·디자인·건축·경영·마케팅 등 관련 분야의 학사 학위 보유자를 우대한다. 고객 여정 맵핑, 공간 기획, 운영 개선 방법론에 대한 지식과 건축 도면 및 공간 계획서에 대한 기초적인 이해를 갖춘 지원자를 우대하며, 여러 부서 및 외부 전문가와의 협업을 통해 실행 가능한 개선안을 이끌어 본 경험이 있는 분을 찾고 있다. 비즈니스 수준의 영어 커뮤니케이션 능력 보유자도 우대 대상에 포함된다.
근무지는 인천광역시 중구 공항문화로 127 소재 인스파이어인티그레이티드리조트이며, 자세한 내용은 '(주)인스파이어인티그레이티드리조트'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
