Amazon이 셀링 파트너(Selling Partner) 지원 업무를 담당할 SP-Support Associate를 모집한다. 이번 채용은 한국에 거주하는 한국어 원어민을 대상으로 하며, 업무는 전면 재택근무 방식으로 운영된다.
SP-Support Associate는 Amazon 플랫폼에서 판매 활동을 하는 셀링 파트너와 Amazon 사이의 핵심 연결 창구 역할을 맡게 된다. 주요 업무로는 셀링 파트너에게 적시에 정확한 운영 지원을 제공하고, 셀링 파트너의 복잡한 문의를 해결하는 일이 포함된다. 전화·채팅 및 이메일을 포함한 여러 커뮤니케이션 채널을 통해 셀링 파트너와 효과적으로 소통하며, 논리적 추론 및 데이터 해석을 통해 독립적으로 솔루션을 탐색하는 역량도 요구된다. 아울러 긍정적인 팀 환경 조성과 지속적인 프로세스 개선에도 기여하는 역할을 경험하게 된다.
지원을 위해서는 학사 학위 이상을 취득했거나 현재 재학 중이어야 하며, 영어 구사 능력과 Windows 운영체제 및 Microsoft Office(Word, Outlook, Excel) 사용 경험이 기본 요건으로 요구된다. 주말·야간·공휴일을 포함한 순환 교대 근무가 가능해야 한다는 점도 유의해야 한다. 우대 사항으로는 B2B 또는 고객 서비스 환경에서의 라이브 채널 근무 경험 6개월 이상을 포함한 1년 이상의 경력, 이커머스 및 리테일 분야에 대한 비즈니스 이해도, 그리고 분당 30단어 이상·정확도 93% 이상의 타이핑 능력이 있다.
근무 형태는 전면 재택근무로 진행되며, 근무지는 대한민국 전역이 해당된다. 자세한 내용은 'Amazon'의 홈페이지에서 확인할 수 있다.
