Amazon이 셀링 파트너(Selling Partner) 지원 업무를 담당할 SP-Support Associate를 채용할 예정이다. 이번 채용은 한국에 거주하는 한국어 원어민을 대상으로 하며, 근무는 전면 재택 방식으로 이루어진다.
이 직무는 Amazon 플랫폼에서 활동하는 셀링 파트너와 Amazon 사이의 핵심 접점 역할을 맡게 된다. 주요 업무로는 셀링 파트너의 복잡한 문의사항을 해결하고, 전화·채팅·이메일 등 다중 커뮤니케이션 채널을 통해 셀링 파트너를 응대하는 일이 포함된다. 셀링 파트너의 요구사항을 경청하고 이해하여 적절한 솔루션을 제공하며, 논리적 추론과 데이터 해석을 바탕으로 문제 해결 방안을 탐색하는 역할도 함께 수행하게 된다. 또한 셀링 파트너에게 예외적인 서비스를 제공하고 신뢰를 구축하는 것도 이 직무의 중요한 책임 중 하나다.
지원 자격은 학사 학위 재학 중이거나 학사 이상의 학위를 보유한 인원이면 가능하며, 영어 구사 능력과 Windows 운영체제 및 Office Suite(Word, Outlook, Excel) 활용 경험도 기본 요건으로 요구된다. 우대사항으로는 B2B 또는 고객 서비스 분야의 라이브 채널에서 6개월 이상 포함한 1년 이상의 경력, 이커머스 및 리테일 분야에 대한 비즈니스 이해도, 그리고 분당 30단어 이상의 타이핑 속도(정확도 93% 이상)가 있다.
근무 형태는 재택근무로 진행되며, 근무지는 대한민국 전역이 해당된다. 주말, 야간, 공휴일을 포함한 교대 근무가 가능해야 하는 점도 참고할 필요가 있다. 자세한 내용은 'Amazon'의 홈페이지에서 확인할 수 있다."
