Clienteling / CRM Manager (Luxury Retail) - 글로벌유명럭셔리사

·글로벌 럭셔리 브랜드에서 Clienteling 및 CRM 전략을 리드하며, VIP 고객 경험 강화와 매출 기여를 동시에 이끌어갈 핵심 포지션입니다.
리테일 현장(Boutique)과 밀접하게 협업하며 고객 관계 관리 및 Engagement 전략을 실행합니다.

[ 담당업무 ]

지역 단위 Clienteling 전략 및 Contact Plan 수립 및 실행
고객 세그먼트별 맞춤형 Engagement 전략 기획 및 운영
Clienteling App 및 커뮤니케이션 채널 운영 및 콘텐츠 적용
Boutique 팀 대상 Clienteling 캠페인 브리핑 및 성과 관리
VIP(VIC) 고객 활동 분석 및 Engagement 전략 고도화
고객 Gifting 프로그램 기획 및 운영 (예산 관리 포함)
Gifting 기회 발굴 및 재고 관리, ROI 기반 운영 최적화
리테일 현장과 협업하여 고객 경험 및 충성도 강화


[ 자격조건 ]



럭셔리 리테일 산업 내 CRM / Clienteling 관련 경력 5~10년
Business, Marketing 등 관련 전공 학사 이상
CRM 및 리테일 KPI에 대한 높은 이해도
데이터 기반 분석 및 문제 해결 역량
Boutique 및 다양한 이해관계자와의 커뮤니케이션 능력
영어 및 한국어 비즈니스 커뮤니케이션 가능자

VIP 고객 관리 및 Clienteling 전략 경험
럭셔리 브랜드 또는 High-end Retail 경험
고객 데이터 기반 마케팅 및 CRM 시스템 활용 경험



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[자격요건]

경력: 경력 10년↑
학력: 대졸
직무기술: 럭셔리 리테일 산업 내 CRM Clienteling 관련 경력 5~10년