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[담당업무] [회사 소개]
마이스터즈는 기업(제조사·유통사·건설사·시설 운영사)을 대신해, 제품과 설비가 고객에게 닿는 마지막 현장(설치·물류·A/S·시공·정기 관리)을 전국에서 직접 책임지는 회사입니다. 2019년 설립 이후 전국 단위로 현장 실행 역량을 쌓아 왔습니다. 최근에는 브랜드의 설치·A/S 대행에서 나아가, 거주민의 생활 세팅·관리와 시설 정기 케어까지 서비스를 넓혀 가고 있습니다.
[포지션 — 홈 컨시어지 매니저]
홈 컨시어지 매니저는 고객의 집과 생활을 가까이서 설계하고 돌보는 역할입니다. 청소·정리·케어·입주 세팅처럼 집에 필요한 일을 고객이 일일이 알아보지 않아도 되도록, 무엇이 필요한지 진단하고 믿을 만한 협력사를 연결해 끝까지 챙기는 자리입니다. 직접 시공·청소하는 기술 직무가 아니라, 고객과 협력사 사이에서 집 안의 서비스를 조율하고 관리하는 일입니다. 올해 하반기 첫 입주 단지를 시작으로 이 서비스를 처음 만들어 가는 단계라, 완성된 걸 운영하기보다 없는 걸 만들어 가는 데 익숙한 분과 잘 맞습니다.
[주요 업무]
· [진단·제안] 고객의 집을 방문해 집과 라이프스타일을 파악하고, 개선 계획을 함께 세웁니다.
· [연결·조율] 개선에 필요한 협력사(청소·수리·케어 등)를 연결하고 일정을 조율합니다.
· [관리] 협력사가 진행한 작업의 품질을 지속적으로 관리하고, 고객 만족을 높이기 위해 개선을 이어 갑니다.
[근무부서 및 직급/직책]
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[자격요건] 경력: 경력 3년↑
학력: 학력무관
직무기술: 컨시어지, CX고객관리, 고객관리CS, CS기획, 고객상담, 협력사관리, 일정관리, 고객품질, 품질관리
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