[외국계] CS/CX Specialist (비즈니스 일본어)

빠르게 성장 중인 비즈니스 환경 속에서 함께 일할 고객 지원 담당자를 찾고 있습니다!

채용되신 분은 휴대용 게이밍 PC인 Steam Deck과 게임 관련 문의, 그리고 향후 만화 관련 서비스의 고객 문의를 담당하게 됩니다. 주로 고객이 안심하고 상품을 구매하여 이용할 수 있도록 구입, 결제, 배송, 반품 및 교환 등과 관련한 지원을 담당합니다. 또한, 일반적이지 않은 문의에도 시기 적절하고 유연하게 대응할 수 있는 능력이 요구됩니다. 일본과 하와이 문화에 관심이 있고 평생 학습을 추구하는 분, 고객의 요구를 경청하고 고객의 입장을 이해하며 최선의 해결책을 제공할 수 있는 분을 환영합니다.

고객 문의를 처리하는 것 뿐만 아니라, 팀의 일원으로서 다양한 부서와 협력하여 소프트웨어 판매, 마케팅, 물류 등 다양한 분야에 기여할 수 있습니다. 또한, 경우에 따라 회사 이벤트에 스태프로 참여할 기회도 있습니다. 위의 내용은 예시일 뿐이며, KOMODO에서는 여러 분야에서 자신의 능력을 발휘할 수 있는 환경을 제공합니다. 고객 지원 외의 업무에도 긍정적이고 즐겁게 임할 수 있는 열정적인 분, 다양한 경험을 가진 개성 있는 분들의 많은 지원을 기다립니다.

• • 온라인 스토어 주문 및 배송에 관한 이메일 문의 대응
• • 온라인 스토어 및 FAQ 페이지 관리
• • 고객 문의 내용 집계 및 분석
• • 고객의 니즈를 파악하여 제품 및 서비스에 대한 개선점 제안
• • 타 부서 서포트, 외부 협업 및 번역 업무

• • 비즈니스 일본어 가능자
• • 고객 만족을 위해 고객 피드백 또는 트랜드를 바탕으로 업무 프로세스 및 시스템 개선 제안 경험
• • 개인의 판단에 치우치지 않고 팀원 및 타 부서와의 긴밀한 협업을 통해 상황에 유연하게 대처할 수 있는 능력
• • 게임 및 만화 산업에 대한 열정
  

• • 최소 2년 이상 한 프로젝트에서 목표를 달성한 경험을 보유하신 분 우대
• • 팀 리더 또는 팀 관리 경험자 우대
• • 고객 지원 업무 이외에도 마케팅, 물류 등 유관 부서 업무를 수행한 경험

• • 고용형태 : 정규직
• • 근무지 : 서울 강남구 테헤란로87길 22 한국도심공항터미널 412호
• • 근무일 : 주 5일 (월~금)
• • 근무시간 : 일 8시간 근무 (유연근무)

• • 제출서류 : 일문 이력서 및 일문 경력기술서
• • 접수방법 : 홈페이지 지원, 온라인 입사지원
• • 전형절차

※ 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용 이후에도 채용이 취소될 수 있습니다.

우리는 팀원 한 사람 한 사람이 자신의 삶을 진심으로 즐길 때,
그 에너지와 개성이 팬들에게도 즐거움으로 전해진다고 믿습니다.
그래서 KOMODO는 건강한 워라밸을 지원하고,
모두가 자신답게 성장할 수 있는 환경을 만들어가고 있습니다.

		“회사가 직원의 행복을 진심으로 신경 쓴다는 게 느껴지고, 직원들이 모두 따듯하고 친절합니다”
		“전 좌석 모션 데스크에 유연한 근무 환경까지, 각자 가장 일하기 편한 방식으로 일할 수 있어요”
		“업무 시간 중에 1:1 원어민 수업을 받을 수 있고, 글로벌 환경이라 실력이 정말 빨리 늘어요”